De plus en plus, les systèmes de logistique reposent sur l’échange d’informations entre opérateurs et organes de contrôle le long de la chaîne d’approvisionnement, dans et entre chaque pays, anticipant les formalités administratives pour accélérer le mouvement physique des marchandises. L’information doit impérativement être disponible au bon moment pour optimiser les opérations de logistique. Reste que la valeur de l’information générée en tant que produit dérivé de ces opérations ne se contente pas d’optimiser l’expédition d’une cargaison, mais veut améliorer les performances d’un corridor en tant que système. Les données recueillies par les observatoires pilotes révèlent des opérations bien plus complexes qu’on ne le pensait. Une solution universelle est rarement applicable à un tel niveau de complexité, la bonne décision a besoin de la bonne informationau bon moment.

Le présent guide offre, de façon structurée et pratique, une série d’outils, d’instruments et de méthodes qui tirent parti de la richesse de l’information générée par les opérations de logistique pour comprendre les multiples dimensions de la performance des corridors. Ces outils et instruments donnent aux structures de gestion de corridors, aux communautés économiques régionales et aux acteurs intervenant sur les corridors les moyens de mettre en place un observatoire des transports pour identifier les goulots d’étranglement le long des chaînes d’approvisionnement et de mesurer la performance des corridors en tant que système et dans ses composantes—modes et noeuds, services et procédures.